SERVICE, ASSISTANCE, PIÈCES DÉTACHÉES ET FORMATION
Notre objectif principal est la satisfaction du client.
Service d'accès à distance et support technique
De nombreuses lignes d'alimentation Colt Automation vendues après 2016 sont équipées d'un modem installé dans l'armoire de commande centrale.Avec le verrouillage du client, cela permet à Colt de.. :
- Contrôler les performances de l'équipement
- Analyser les problèmes/défauts de l'équipement
- Mise à jour de la programmation
- Installer et modifier les changements de programmation
- Fournir une consultation et une assistance en temps réel à nos clients
Pièces détachées
Que vous souhaitiez garder en stock les articles essentiels au service ou ne les commander qu'en cas de besoin, Colt a la bonne pièce pour le travail ! COLT conserve tous les plans d'équipement (construction, conception et "tel que construit") pour chaque pièce d'équipement individuelle ou ligne d'alimentation complète.
- De nombreuses pièces sont en stock et peuvent être expédiées le jour même ou dans la nuit.
- Des pièces usinées sur mesure peuvent également être disponibles en stock ou peuvent être fabriquées sur demande.
Service programmé et maintenance préventive
Si votre organisation dispose d'une maintenance interne ou si vous souhaitez que Colt s'occupe de la maintenance de votre équipement, nous pouvons vous aider en fonction de vos besoins. L'entretien complet des équipements et la maintenance préventive sont toujours une bonne idée pour obtenir des performances et une durée de vie maximales de votre investissement avec un minimum de temps d'arrêt. Le personnel certifié de Colt Automation effectuera une inspection détaillée "Guards Off" et proposera des options de maintenance.
-Ajuster les courroies, vérifier les composants, les trains d'entraînement, les engrenages, les roulements et les systèmes de lubrification, calibrer et aligner les capteurs.
-vous avertir de la présence de commandes ou d'appareils électroniques anciens ou obsolètes.
-Tester et faire fonctionner l'équipement conformément aux spécifications.
Services non programmés ou urgents
Nous sommes là quand vous avez besoin de nous. Aucun fabricant ne peut se permettre des temps d'arrêt. Si vous avez besoin d'un appel de service urgent, nous serons là pour vous !
- Nous établirons des priorités et enverrons nos techniciens en fonction des besoins dans les 24 heures.
- Nous disposons d'un certain nombre d'options de services régionaux.
- Les véhicules de COLT Service seront sur place dès que possible.
- Notre service d'assistance téléphonique est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Équipement et formation technique
Au fur et à mesure que les commandes et les options mécaniques de nos lignes d'alimentation évoluent et progressent, la formation à l'équipement peut accroître considérablement l'efficacité de votre organisation. Lorsque nous concevons nos commandes, nous nous efforçons de réduire l'intervention et les mouvements de l'opérateur sans compromettre la sécurité. Le fait d'avoir des commandes de redressement et de déroulage entièrement redondantes disponibles sur le panneau de commande de l'alimentateur peut vous faire gagner un temps précieux, ce qui permet d'augmenter la production dans votre entreprise.
Lorsque l'équipement est installé par des techniciens Colt, une formation complète est dispensée, y compris :
- Formation des opérateurs à la sécurité et à l'efficacité - fonctionnement et compréhension de l'ensemble de l'équipement.
- Formation des superviseurs - compréhension de la capacité à saisir des recettes pour un fonctionnement cohérent et le traitement des matériaux.
- Formation à la maintenance - entretien et maintenance préventive, exigences quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles et annuelles pour les commandes mécaniques, hydrauliques et pneumatiques. La formation peut également être requise à d'autres moments de la vie de l'équipement et est toujours disponible auprès de Colt.
