SERVICIO, ASISTENCIA, PIEZAS Y FORMACIÓN
Nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente.
Servicio de acceso remoto y asistencia técnica
Muchas de las líneas de alimentación de Colt Automation vendidas después de 2016 se suministran con un módem instalado en el armario de control central.Con el bloqueo del cliente, esto permite a Colt:
- Supervisar el rendimiento de los equipos
- Analizar los problemas y fallos de los equipos
- Actualizar la programación
- Instalar y modificar los cambios de programación
- Proporcionar asesoramiento y apoyo en tiempo real a nuestros clientes
Piezas
Tanto si desea mantener en stock los artículos esenciales para el servicio, como si sólo desea pedirlos cuando los necesite, Colt tiene la pieza adecuada para el trabajo. COLT conserva todos los planos de los equipos (de construcción, de diseño y "as built") para cada pieza individual del equipo o línea de alimentación completa.
- Muchas piezas están en stock y pueden enviarse a su domicilio el mismo día o de un día para otro.
- Las piezas mecanizadas a medida también pueden estar en stock o fabricarse según las necesidades.
Servicio programado y mantenimiento preventivo
Si su organización dispone de mantenimiento interno, o si desea que Colt se encargue del mantenimiento de sus equipos, podemos ayudarle en lo que necesite. El mantenimiento completo de los equipos y el mantenimiento preventivo son siempre una buena idea para obtener el máximo rendimiento y vida útil de su inversión con el mínimo tiempo de inactividad. El personal certificado de Colt Automation llevará a cabo una inspección detallada "sin guardias" y le ofrecerá opciones de mantenimiento.
-Ajustar correas, comprobar componentes, trenes de transmisión, engranajes, cojinetes y sistemas de lubricación, calibrar y alinear sensores.
-Avisarle de controles o componentes electrónicos antiguos u obsoletos.
-Probar y hacer funcionar el equipo de acuerdo con las especificaciones.
Servicio no programado o urgente
Podemos estar ahí cuando nos necesite. Ningún fabricante puede permitirse tiempos de inactividad. Si necesita una llamada de servicio urgente, ¡estaremos allí para usted!
- Priorizaremos y enviaremos a nuestros técnicos según sea necesario en un plazo de 24 horas.
- Tenemos varias opciones de servicios regionales.
- Los vehículos de COLT Service acudirán al lugar lo antes posible.
- Nuestro servicio de atención telefónica está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
Equipamiento y formación técnica
A medida que nuestros controles de línea de alimentación y opciones mecánicas evolucionan y avanzan, la formación de los equipos puede añadir una enorme eficiencia a su organización. Cuando diseñamos nuestros controles, dedicamos mucho esfuerzo a intentar reducir la participación y el movimiento del operario sin comprometer la seguridad. Disponer de controles totalmente redundantes de enderezadora y desenrolladora en el panel de control del alimentador puede ahorrarle un tiempo valioso, añadiendo tiempo de producción a su organización.
Cuando los equipos son instalados por técnicos de Colt, se proporciona una formación completa que incluye:
- Formación de operadores segura y eficaz: funcionamiento y comprensión completos del equipo.
- Formación de supervisores: comprensión de la capacidad de introducir recetas para un funcionamiento y un procesamiento del material coherentes.
- Formación en mantenimiento: servicio y mantenimiento preventivos, requisitos diarios/semanales/mensuales y anuales para controles mecánicos, hidráulicos y neumáticos. La formación también puede ser necesaria en otros momentos durante la vida útil del equipo, y siempre está disponible en Colt.
